سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا – HOMAN Wear
رضایت شما برای ما در اولویت است. در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد یا مغایرت باشد، امکان بررسی و مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم است.
:white_check_mark: شرایط مرجوعی
• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا باید ثبت شود.
• کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، شستوشو یا آسیبدیدگی باشد.
• برچسب، بستهبندی و تمامی متعلقات کالا باید سالم و کامل بازگردانده شود.
:package: موارد قابل قبول برای مرجوعی
• وجود ایراد تولیدی یا دوخت
• ارسال اشتباه سایز یا رنگ
• مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
:x: موارد غیرقابل قبول
• تغییر سایز پس از استفاده
• آسیب ناشی از استفاده نادرست یا شستوشوی غیر اصولی
• سفارشهایی که به دلیل انتخاب اشتباه مشتری ثبت شدهاند (در صورت سالم بودن کالا، امکان تعویض با هماهنگی وجود دارد)
:credit_card: نحوه بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید سلامت کالا توسط تیم بررسی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۲ تا ۳ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
:telephone_receiver: نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق پشتیبانی سایت یا تلگرام رسمی HOMAN Wear با ما در ارتباط باشید.
